Al dar clic sobre el producto e ingresar a la vista detallada en la parte inferior de la imagen del producto podrá encontrar más información del contenido del producto y composición.

Las opciones de pago que están disponibles actualmente son PSE, Tarjeta débito, Tarjeta Crédito y Transferencia Bancolombia.

Para redimir un descuento o promoción debes ingresar al carrito de compras y seleccionar ‘Finalizar compra’, una vez te encuentres en el checkout vas a encontrar en la parte superior derecha un campo para ingresar el código promocional. Debes dar clic en el botón ‘Aplicar’ y de esta forma verás los descuentos aplicados en el total de la compra.

Además de los valores enunciados en el proceso de compra dentro del sitio web no debes incurrir en ningún costo adicional por parte de la transportadora o cualquier otra entidad.

Si no logras finalizar la compra con tu tarjeta revisa bien los datos ingresados, si persiste el error puedes intentar con otro medio de pago

Actualmente no podrás utilizar más de un medio de pago en la tienda.

No se tiene costo de envío, es gratuito.

El tiempo estimado de entrega está entre 24 y 48 horas y dependerá del lugar de entrega del pedido.

Puedes realizar cambio de dirección siempre y cuando este dentro de la cobertura de entrega y sea de la misma ciudad para garantizar el despacho de los productos.

Los productos tienen garantía y estas son las condiciones:

• El término de vigencia de la garantía de los productos adquiridos en la página web es el término de vigencia o expiración del producto. El plazo de la garantía empieza a correr desde el momento en que se realiza la entrega del producto en el domicilio establecido por el cliente.
• Para realizar el cambio, diferente a un reclamo por garantía, es requisito fundamental presentar la factura de compra.
• Es posible solicitar la garantía directamente en las tiendas físicas.

En caso de requerirse el retiro del producto del domicilio del cliente, el costo de envío del producto para la evaluación y/o reconocimiento de la garantía, será asumido por nosotros.

De acuerdo con la legislación vigente para las compras realizadas por comercio electrónico procede el derecho de retracto, sin embargo, el retracto no procede en los contratos de adquisición de bienes perecederos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 numeral 6 del Estatuto del Consumidor.

Si el producto adquirido a través de la tienda virtual presenta algún defecto de fabricación o problema de calidad, el cliente deberá enviar un email a centrodeservicios@distraves.com o llamar al teléfono 310 315 7300.

En caso de que tengas alguna PQR puedes comunicarte al correo centrodeservicios@distraves.com En caso de tener alguna duda sobre tu pedido puedes hacerlo al número 3103157300

Puedes conocer el estado de tu pedido comunicándote a través 310 315 7300.

No se aceptan cancelaciones de pedidos, de acuerdo con la legislación vigente para las compras realizadas por comercio electrónico procede el derecho de retracto, sin embargo, el retracto no procede en los contratos de adquisición de bienes perecederos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 numeral 6 del Estatuto del Consumidor.

1. Elige el producto que deseas comprar, valida las unidades del producto que vas a comprar y dale clic en Agregar.
2. Revisa el carrito de compra y valida que los productos y cantidades estén correctos. Luego dale clic en Finalizar Compra
3. Ingresa tu correo y dale clic en Continuar
4. Completa tu nombre, apellido, cédula, número de contacto y dale clic en Continuar
5. Selecciona el método de entrega e ingresa a detalle la información para el envío, luego dale click en Ir a pagar
6. Selecciona el método de pago y da clic en Comprar ahora y finaliza el proceso en la pasarela de pago.